O kliencie
Opti App for Passenger to projekt dla naszego wewnętrznego klienta. Opti świadczy usługi taksówkowe w ponad 36 miastach Ukrainy, arsenał firmy obejmuje szeroką gamę usług: od transferu na lotnisko lub na stację kolejową, po przewóz zwierząt domowych lub dostawę kurierską.
zadanie
Konieczność opracowania nowej aplikacji pasażerskiej dla taksówek powstała w wyniku badania doświadczeń użytkowników podczas interakcji ze starą aplikacją, odkryliśmy wiele momentów, które wydawały się niewygodne i komplikowały proces zamawiania taksówki. Zauważając te niedociągnięcia, zrozumieliśmy, że poprawa funkcjonalności i interfejsu użytkownika pomoże poprawić ogólne doświadczenie klienta, zwiększyć liczbę zamówień poprzez aplikację mobilną, uprościć użytkownikom interakcję z systemem i w efekcie przełożyć się na większe zyski .
decyzja
Wdrożyliśmy kompleksowe badania user Experience (UX), które obejmowały testowanie aktualnego projektu oraz badanie interakcji użytkownika z aplikacją. Analizując te dane, zidentyfikowaliśmy konkretne etapy, na których użytkownicy napotykają trudności. Po przeprowadzeniu także analizy porównawczej z konkurencją stworzyliśmy prototyp uwzględniający wszystkie zidentyfikowane potrzeby.
Przeprowadzenie testów prototypów wśród użytkowników oraz eksperymentalne podejście pozwoliło nam osiągnąć optymalne połączenie wygody i nowoczesnego designu. Aby zapewnić łatwość skalowania aplikacji w przyszłości, wdrożyliśmy system projektowania. Aplikacja została stworzona na platformy Android i iOS, a także zoptymalizowana pod kątem urządzeń Huawei.
Wreszcie
Zakrojone na szeroką skalę badanie doświadczeń użytkowników i testowanie prototypów wśród użytkowników przed opracowaniem przyniosło rezultaty. Według najnowszych danych z Google Play i App Store statystyki pobrań znacznie wzrosły od czasu powstania nowych aplikacji i osiągnęły poziom ponad miliona pobrań zarówno dla Apple, jak i Androida
