Про замовника
Opti App for Passenger - проєкт для нашого внутрішнього замовника. Opti надає послуги таксі в більш ніж 36 містах України, у арсеналі компанії найрізноманітніші послуги: від трансферу до аеропорту або на залізничний вокзал, до перевезення домашніх тварин або кур'єрської доставки.
завдання
Потреба в розробці нового пасажирського застосунку для таксі виникла в результаті в результаті дослідження досвіду користувача при взаємодії зі старим додатком, ми виявили багато моментів які здавалися не зручними та ускладнювали процес замовлення таксі. Відзначаючи ці недоліки, ми розуміли, що поліпшення функціоналу та інтерфейсу користувача сприятиме покращенню загального клієнтського досвіду, збільшенню кількості замовлень через мобільний застосунок, спростить взаємодію із системою для користувачів і в результаті призведе до збільшення прибутку.
рішення
Ми впровадили комплексне дослідження користувацького досвіду (UX), що включало в себе тестування поточного дизайну та вивчення взаємодії користувачів із застосунком. Аналізуючи ці дані, ми визначили конкретні етапи, на яких користувачі стикаються із труднощами. Здійснивши також порівняльний аналіз з конкурентами, ми створили прототип, що враховує всі виявлені потреби.
Проведення тестування прототипу серед користувачів та експериментальний підхід дозволили нам досягти оптимального поєднання зручності та сучасного дизайну. Для забезпечення легкості масштабування застосунку у майбутньому ми впровадили дизайн-систему. Застосунок був розроблений для платформ Android і iOS, а також оптимізований для пристроїв Huawei.
наостанок
Масштабне дослідження користувацького досвіду і тестування прототипів серед користувачів перед розробкою принесло свої результати. Згідно з останніми данними з Google Play і App Store статистика завантажень суттєво збільшилась після створення нових застосунків і досягла позначки в більше мільйона завантажень як для Apple, так і для Android
