Про замовника
Opti Call - диспетчерський комплекс для нашого внутрішнього замовника. Opti надає послуги таксі в більш ніж 36 містах України, у арсеналі компанії найрізноманітніші послуги: від трансферу до аеропорту або на залізничний вокзал, до перевезення домашніх тварин або кур'єрської доставки.
завдання
Замовлення на створення CRM системи виникло через те, що платний програмний продукт, який Opti раніше оплачували, не відповідав усім потребам нашої компанії. Його неможливо було налаштувати для додавання нових функцій, і його регулярна оплата стала фінансово неефективною. Таким чином, було прийнято рішення створити власну систему для ефективного управління таксі, call-центром та адміністративними процесами компанії.
рішення
Після ретельного аналізу бізнес-вимог та дослідження ринку ми створили CRM-систему, яка не лише повністю відповідає усім потребам нашої компанії в даний момент, але й буде гнучкою для майбутніх змін і розширень функціоналу. Ця система ефективно об'єднує в собі всіх співробітників бек-офісу таксі, а також інтегрується з пасажирським та водійським застосунками, що також розроблені нашою командою.
наостанок
Створення власної CRM-системи виявилося великим і складним завданням, але завдяки ретельному аналізу наших бізнес-потреб і наполегливій роботі нашої команди, ми успішно подолали всі труднощі. Ми пишаємося тим, що змогли створити щось настільки цінне для нашого бізнесу.
