О заказчике
Opti Call – диспетчерский комплекс для нашего внутреннего заказчика. Opti предоставляет услуги такси в более чем 36 городах Украины, в арсенале компании самые разные услуги: от трансфера до аэропорта или на железнодорожный вокзал, до перевозки домашних животных или курьерской доставки.
Задание
Заказ на создание CRM системы возник из-за того, что платный программный продукт, который ранее оплачивали Opti, не отвечал всем потребностям нашей компании. Его невозможно было настроить для добавления новых функций и его регулярная оплата стала финансово неэффективной. Таким образом было принято решение создать собственную систему для эффективного управления такси, call-центром и административными процессами компании.
решение
После тщательного анализа бизнес-требований и исследования рынка, мы создали CRM-систему, которая не только полностью отвечает всем потребностям нашей компании в данный момент, но и будет гибкой для будущих изменений и расширений функционала. Эта система эффективно объединяет в себе всех сотрудников бэк-офиса такси, а также интегрируется с пассажирским и водительским приложениям, также разработанным нашей командой.
напоследок
Создание собственной CRM-системы оказалось большой и сложной задачей, но благодаря тщательному анализу наших бизнес-потребностей и упорной работе нашей команды мы успешно преодолели все трудности. Мы гордимся тем, что смогли создать нечто столь ценное для нашего бизнеса.
