O kliencie
Opti Call to kompleks dyspozytorski dla naszego wewnętrznego klienta. Opti świadczy usługi taksówkowe w ponad 36 miastach Ukrainy, arsenał firmy obejmuje szeroką gamę usług: od transferu na lotnisko lub na stację kolejową, po przewóz zwierząt domowych lub dostawę kurierską.
zadanie
Zlecenie stworzenia systemu CRM powstało, ponieważ płatne oprogramowanie, za które płaciła Opti, nie spełniało wszystkich potrzeb naszej firmy. Nie można było go dostosować pod kątem dodawania nowych funkcji, a regularne płacenie stało się nieefektywne finansowo. Tym samym zdecydowano się na stworzenie własnego systemu do sprawnego zarządzania taksówkami, call center i procesami administracyjnymi firmy.
decyzja
Po wnikliwej analizie wymagań biznesowych i badaniu rynku stworzyliśmy system CRM, który nie tylko w pełni zaspokoi wszystkie obecne potrzeby naszej firmy, ale będzie także elastyczny na przyszłe zmiany i rozszerzenia funkcjonalności. System ten skutecznie integruje wszystkich pracowników back-office taksówek oraz integruje się z aplikacjami dla pasażerów i kierowców, również opracowanymi przez nasz zespół.
Wreszcie
Stworzenie własnego systemu CRM okazało się dużym i trudnym zadaniem, jednak dzięki dokładnej analizie naszych potrzeb biznesowych i ciężkiej pracy naszego zespołu udało nam się pokonać wszystkie trudności. Jesteśmy dumni, że udało nam się stworzyć coś tak wartościowego dla naszego biznesu.
